to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Şeklinde Görülen Kargoların Kayıp Durumu Ve Acil İnceleme Talebi
Shipentegra üzerinden dün Amerika’ya göndermek üzere İstanbul’dan çıkış yapan üç adet kargom bugün sistemde hatalı bir şekilde teslim edilmiş görünüyor. Oysa alıcılar kargoları teslim almadı ve gönderiler fiilen kayıp durumda.
Takip numaralarım üzerinden kontrol ettiğimde gönderilerin teslim edildiği bilgisi düşmüş olmasına rağmen, ortada ne ürün var ne de gerçek bir teslimat. Saat 18.00 civarında Shipentegra üzerinden destek talebi oluşturdum ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Shipentegra’yı zaman zaman kullanan biriyim ve çok nadir sorun yaşasam da böyle kritik bir kayıp ve yanlış teslimat kaydıyla ilk kez karşılaşıyorum. Kargolarımın acilen tespit edilip gerçek durumunun ortaya çıkarılmasını ve bulunarak alıcılarına ulaştırılmasını istiyorum. Ayrıca yanlış “teslim edildi” kaydının da incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Müşteri temsilcisi bugün yani 24 saat sonra 3. Destek talebime bir cevap verdi.
Değerli Kullanıcımız, Şikayet sürecinde size destek olmaktan memnuniyet duyacağız. Öncelikle ShipEntegra olarak geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyimden ötürü üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bilgiler dahilinde araştırma sağlayıp, en kısa sürede çözüm süreciyle ilgili geri dönüş sağlayacağız. Her şikayetin firmamızı geliştirmek için önemli bir fırsat olduğuna inanıyoruz. Sorularınız veya ek bir talebiniz olması durumunda bizimle buradan iletişime geçebilirsiniz.
