Shipentegra Kargo Gecikmesi Ve Yanıt Eksikliği

Shipentegra aracılığıyla kumaş satışı yaptığımız Etsy mağazamızdan gönderdiğimiz bir siparişle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayız. İlgili gönderi, sistem kayıtlarına göre 23 Ocak 2026 tarihinde Shipentegra tesisine ulaşmış görünmesine rağmen, kargo takip hareketlerindeki son güncelleme 30 Ocak 2026 tarihindedir. Bugünün tarihi olan 11 Mart 2026 itibarıyla gönderi hâlâ müşteriye teslim edilmemiş ve sistemde “In Transit” olarak görünmeye devam etmektedir.

Bu süreçte Shipentegra ile iletişime geçerek durumu defalarca sorduk ve tarafımıza gönderinin yakın zamanda teslim edileceği bilgisi verildi. Buna rağmen aradan uzun bir süre geçmesine karşın hiçbir ilerleme olmamış, kargo hareketlerinde yeni bir kayıt oluşmamıştır. Ürünü satın alan müşteri de bizimle irtibata geçerek kargonun kendisine ulaşmadığını açıkça belirtmiştir.

Yaşanan bu durum, hem müşteri memnuniyeti hem de Etsy mağazamızın itibarı açısından bizi son derece zor durumda bırakmaktadır. Küçük bir işletme olarak bu ölçüdeki gecikmeler ve belirsizlikler, hem maddi kayba hem de müşteri gözünde güven kaybına yol açmaktadır.

Ayrıca Shipentegra ile daha önce gerçekleştirdiğimiz iki ayrı gönderide de benzer gecikmeler ve desi hataları gibi problemler yaşamıştık. Bu sorunları birçok kez bildirip destek talep etmemize rağmen, tarafımıza tatmin edici ve kalıcı bir çözüm sunulmamıştır.

Mevcut gönderiyle ilgili olarak, kargonun akıbetine dair net ve detaylı bilginin ivedilikle paylaşılmasını, gönderinin müşteriye en kısa sürede ulaştırılmasını ve yaşanan mağduriyetin giderilmesi amacıyla gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyoruz.