to read complaints and reviews, or file yours.Tuger.us Ürün Tedarik Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Masraflar
Geçen haftalarda Çin'de faaliyet gösteren bir üreticiden ürün aldık ve sizin depoya yönlendirdik. Shipbu'daki yetkilinize şirket e-posta ve telefonu üzerinden ulaştım. Ürünün ödemesini Çin'deki firmanıza değil, Türkiye'deki firmanıza yaptık ve firmamız adına fatura kestirdik.
Ürünün konşimentosunda alıcı firmanın ismi yerine sadece benim şahsi ismim yazıldı ve konşimentonun son hali tarafımızca onaylanmadı. Bu duruma rağmen sözlü beyan üzerine 9000 Türk Lirası ödeme yaptık. Bu masrafın tarafımıza iadesini talep ediyoruz.
Ek olarak, sözlü beyanname belgesi ve onaylanmamış konşimento için görüşme kayıtları ekliyorum. Bu ürün için 'gerek yok' denilen sözleşme, iki firmanın da imzaladığı ticari fatura idi. İthalat beyannamesi firma tarafından verildi ve attn kısmında sadece benim ismim yer aldı, bu yüzden firma adresi bordrom ile ilişkilendirildi ve ek masraflar ortaya çıktı.
Yukarıdaki açıklamalara rağmen, yetkililer konşimentoya onay verdiğimi iddia ediyor. WhatsApp görüşmelerini de paylaşıyorum.
Süreciniz tarafımızda incelendi. Süreç içerisinde bizimle yeterli iletişimi sağlamamış olduğunuzdan dolayı yaşanan bir problemdir. Ürün sizin adınıza depomuza gelmiş bulunup tüm işlemler (Konşimento) sizin adınıza tamamlanmış ve sizden konşimento hakkında onay dönüşü beklenmiştir. Fakat tarafınızdan olumsuz bir dönüş almamakla birlikte ödemenizi tarafımıza yapmış bulunmaktasınız. Bu işlemin sizin tarafınızdan bir sorun teşkil edilmediği ve işlemin devam etmesi gerektiği şeklinde görüntülenmektedir. Süreç içerisin de işlemi durdurmak ve herhangi bir sorun hakkında değişiklik talep edilmemiştir. Bu noktada size yardım edebileceğimiz süreç aşımı oluşmuştur. Bilgilerinizi inceleyip yaşanan yanlış bilgiyi düzenlemek sizin sorumluluğunuzu kapsamaktadır. Bunu sizin onayınız ve sizin talebiniz doğrultusunda yapabilmekteyiz. Maalesef konu hakkında yardımcı olabileceğimiz bir süreç bulunmamaktadır.
