SHE Mağaza Personelinin İmalı Suçlayıcı Davranışı İçin Özür Ve Kamera Kayıtları Talebim

25 Ağustos 2026 Salı günü Kaysermall İldem Park AVM’de bulunan SHE mağazasına gittim. Yaklaşık yarım saat boyunca sadece takı reyonunda gezdim ve toplamda 1.445 TL tutarında takı alışverişi yaptım. Mağazaya girmeden hemen önce AVM’nin alt katındaki oyuncakçıdan mavi Stitch karakterli bir anahtarlık almış, ödemesini nakit para ve hediye kuponu ile yapmış, ancak fişimi almamıştım.

SHE mağazasına saat 20.30–21.00 civarında, anahtarlık elimde sallanır şekilde girdim ve alışverişimi tamamladıktan sonra kasaya geldim. Kasadaki çalışanlar, anahtarlığın kendi mağazalarından alınmış olup parasını ödemediğimi ima eden bakışlar sergilediler. Anahtarlığı alt kattaki dükkandan aldığımı söylediğimde benden fiyatını sordular; kuponla 75 TL’ye aldığımı, fakat normal fiyatının 325 TL olduğunu belirttim. Bunun üzerine “75 TL’ye alamazsın” diyerek anahtarlığı elimden alıp kasada barkodunu okuttular. Özellikle “Bir sorun var mı?” diye sorduğumda “Yok” yanıtını verdiler ve ben de ürünlerimi alarak mağazadan çıktım.

Tam başka bir mağazaya girecekken, kasadaki çalışan peşimden koşarak geldi ve anahtarlığın barkodunun kendi kasalarında da okunduğunu söyleyerek bunun normal olmadığını ima etmeye devam etti. Ben, kendimi kanıtlamak için kendisiyle birlikte aşağıdaki dükkana gidip durumu birlikte sormayı teklif etmeme rağmen buna yanaşmadı. İmalı ve rahatsız edici bakışlarını sürdürdü; ben tepki gösterince ise hiçbir özür dahi dilemeden uzaklaştı. Tüm bu süreçte ürünü çalmışım gibi bir muamele görmek, üstelik 1.445 TL’lik alışveriş yapmış bir müşteri olarak, benim için son derece ağır, incitici ve saygısız bir davranış oldu.

SHE Kaysermall İldem Park AVM şubesinin mağaza yönetiminden, o güne ait kamera kayıtlarının incelenmesini ve bu haksız itham ile saygısız tutum nedeniyle tarafıma açık ve net bir özür verilmesini talep ediyorum. Ayrıca çalışanların müşterilere karşı bu tarz imalı ve suçlayıcı yaklaşımlar konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli tüm önleyici adımların atılmasını istiyorum.