Saygısız Davranış Ve Telefonun Kapatılması

07.09.2026 tarihinde saat 15.55’te 0 216 999 71 00 numaralı hattınızı aradım ve iş kaydımla ilgili durumumu telefona cevap veren kadın personele anlattım. Ancak bu kişi, ismini dahi söylemeyip son derece saygısız bir üslupla konuştu ve “İlgili birim şu an evden çalışıyor, bağlayamam” diyerek yardımcı olmadan görüşmeyi sürdürdü. Ardından da hiçbir açıklama yapmadan telefonu yüzüme kapattı.

Müşteriyle konuşurken kendini tanıtmaya bile tenezzül etmeyen, ağzını yaya yaya konuşan, ukala ve işini yapmaya isteksiz bu kişiyi kurumunuzun çağrı merkezi çalışanı olarak kabul etmek gerçekten üzücü. Bir müşteri olarak ben, ne telefonun yüzüme kapatılmasını ne de işimin keyfi bir şekilde yapılmamasını hak ediyorum. Hiç kimsenin bu şekilde mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu yaşananlarla ilgili olarak öncelikle tarafıma bir özür borçlu olunduğunu düşünüyorum. Ayrıca hem bu görüşmenin dinlenmesini ve ilgili personel hakkında gereken işlemlerin yapılmasını hem de iş kaydımla ilgili sorunumun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma bilgilendirme amaçlı geri dönüş yapılmasını rica ederim.