Eksik Parça Nedeniyle Kullanılamayan Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Shark resmi internet sitesinden satın aldığım Shark koltuk temizleme makinesinin kirli su tankında yer alması gereken sünger filtre parçası kutudan eksik çıktı. Bu parça olmadığı için ürünü hiç kullanamıyorum.

Yaklaşık 1 haftadır müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu iletiyorum. Her seferinde “İlgileneceğiz, sizi arayacağız” denilerek görüşme sonlandırılıyor ancak ne arayan oluyor ne de konu ile ilgili somut bir adım atılıyor. Eksik parça gönderimiyle ilgili hiçbir geri dönüş alamadım.

Sıfır aldığım ve şu an kullanamadığım ürün için eksik olan sünger filtre parçasının acilen temin edilerek adresime gönderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.