Garanti Kapsamında Hız Sensörü Arızası Ücretsiz Onarım Talebi Reddedildi

Sfm Lahos model motosikletimin tüm bakımlarını garanti devam etsin diye yetkili serviste ve zamanından önce yaptırdım. Buna rağmen motosikletimde kronik olduğu bilinen hız sensörü arızası ortaya çıktı ve yaklaşık 3 aydır hızımı göremeden kullanmak zorunda kalıyorum.

Fabrikayı arayarak motosikletimin garantisi devam ettiği için hız sensörünün ücretsiz onarılmasını talep ettim. Görüşmede telefondaki görevli son derece ilgisiz bir şekilde, bu işlemi garanti kapsamında yapamayacaklarını söyledi ve talebimi reddetti. Kronik bir arıza olmasına rağmen, garanti kapsamı dışında gibi davranılması ve destek verilmemesi beni hem güvenlik açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi anlamda mağdur etti.

Motosikletimin garantisi devam ederken ortaya çıkan bu kronik hız sensörü arızasının garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ve bu süreçte yaşadığım iletişim sorununun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.