Bakım İçin Teslim Edilen ATV 2,5 Ay Açıkta Bekletildi Ve Zarar Gördü

Ocak ayı başında yalnızca rutin bakım yapılması amacıyla Kuba marka ATV aracımızı Bursa Sevtaş bayisine teslim ettik. Bu süreçte tarafımıza sürekli olarak “usta yok”, “tek usta çalışıyor”, “parça bekleniyor” gibi gerekçeler sunuldu ve yaklaşık 2,5 ay boyunca oyalanmış durumdayız.

Ramazan Bayramı sonrasında aracın hazır olacağı ve tarafımıza bilgi verileceği ifade edilmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine bayiye bizzat gitmek zorunda kaldık. Yapılan görüşmede, aracın aslında bırakıldığı gün işlem gördüğü, ancak buna rağmen aylar boyunca açık alanda, yağmur ve kar altında bekletildiği tarafımıza bildirildi. Bu esnada çalışanlar arasında ciddi bir iletişim ve koordinasyon eksikliği olduğu da açıkça görülmüştür.

Sadece bakım amacıyla teslim ettiğimiz aracımızın bu ihmal nedeniyle zarar görmüş olması kabul edilemez. Aracın çalışır aksamlarında dahi bozulmalar meydana gelmiş, buna rağmen bizden bakım ücreti alınmıştır. Bu durum açık bir hizmet kusuru ve müşteri mağduriyetidir.

Uğradığımız zararın tespit edilerek, bakım sonrası bozulmuş veya zarar görmüş tüm aksamların tarafımıza herhangi bir ek ücret yansıtılmadan tamir edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyoruz. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımızı kullanacağımızı bildiririz.