Setrabet’te 24 Saat Kuralı İhlali Ve Kayıp Bonusunun Verilmemesi

Setrabet adlı sitede kurallarda açıkça belirtilen yüzde 30 kayıp bonusu hakkım tarafıma ödenmemektedir. Normalde kayıp bonusu hesaplaması son 24 saatlik kayıplar üzerinden yapılıyordu ve daha önceki işlemlerimde de bu şekilde uygulanmıştı. Son 24 saat içinde yaklaşık 300.000 TL kaybım olmasına rağmen bu kez sistemin “bakıma girdiği” söylenerek süreç uzatıldı ve 10 gün boyunca bekletildim.

Bekleme süresinin sonunda ise bu kez hiçbir kuralda yazmayan şekilde kayıp bonusu hesabının 4 günlük aralığa göre yapıldığı söylenerek bonus hakkım verilmedi. Daha önce 24 saate göre işlem yapan bir sitenin, işine gelmeyince anlık olarak kriter değiştirip, 4 günlük aralığa göre hesaplama yapması hem kurallara aykırı hem de müşteri güvenini zedeleyen bir uygulamadır. Bu durum nedeniyle yüzde 30 kayıp bonusu hakkımın haksızlık edildiğini düşünüyorum.

Setrabet’in kendi belirttiği kurallara uyarak son 24 saatlik kaybıma göre hak ettiğim yüzde 30 kayıp bonusunu eksiksiz şekilde hesabıma tanımlamasını ve bu hatalı uygulamadan dönülmesini talep ediyorum.