6.000 TL Peşin Alındı, Fatura Verilmedi Ve Klima Teslim Edilmedi

Yaklaşık 1,5 ay önce Çanakkale Biga’da bulunan ve kendisini Arçelik servisi gibi tanıtan bir numarayı (0850 302 44 46) arızalı olan 4006 AA model klimamızın tamiri için aradım. Klimayı evden teslim alıp atölyeye götürdüler, toplam tamir ücretinin 12.000 TL olacağını, bunun 6.000 TL’sini peşin almaları gerektiğini söyleyerek benden 6.000 TL’yi nakit olarak aldılar. Buna rağmen hiçbir servis fişi, teslim tutanağı, fatura veya benzeri bir evrak vermediler.

Klimayı alırken yaklaşık bir hafta içinde tamir edilip teslim edileceğini söylemelerine rağmen aradan 1,5 ay geçti, klima hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Defalarca kez telefonla aradım, her seferinde sistemde atölyede göründüğünü ve teslim edileceğini söylediler. Özellikle son haftalarda neredeyse her gün aramama rağmen “bugün teslim edilecek” denip hiçbir şekilde yerine getirilmedi. En son görüşmemi de az önce gerçekleştirdim, yine aynı şekilde oyalandım.

Tamiri tamamlandığını söylemelerine rağmen klimam ne bana geri veriliyor ne de benden alınan 6.000 TL için herhangi bir belge ya da güvence sunuluyor. Klimamın derhal eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini, teslim edilmeyecekse de klimamla birlikte tahsil edilen 6.000 TL’nin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yetkili servis adı altında vatandaşların mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.