Yanıltıcı Servis Ücreti Ve Tekrarlayan Arıza Sorunu

4445545 yetkili servis diye aradım, bu numara yetkili Beko servisi değil bilginize!
Geçen çamaşır makinesi tamiri yaptılar, tambur arızası var diye 6500 TL masraf var ama kendi malzemesini kullandık, 3500 lira masraf var dediler, verdim.
3 ay içinde tekrar aynı arıza yaptı. 4500 lira istediler, ben de veremeyeceğimi söyledim. Destek numarasındaki hanımefendi, ilk kaydın piston değişimi olarak girmişler.
Şimdi tüketici mi suçlu, işi düzgün yapmayan servis mi?