Tahin Helvasının Kıvamı Bozuk Ve Dükkanın İlgisiz Tutumu

12 Eylül’de Uşak merkezdeki Serdaroğlu Helva dükkanından sade tahin helvası satın aldık. Uşak’ta yaşamıyoruz, şehirden geçerken özellikle uğrayıp aldığımız bir üründü. Eve gelip paketi açtığımızda helvanın kıvamının son derece yumuşak olduğunu, helvanın normal yapısına hiç uymadığını fark ettik.

Eşim durumu dükkan sahibiyle yazışarak iletti. Aldığımız cevap, “Bazen ustalar kıvamını tutturamıyor” şeklinde oldu ve herhangi bir telafi, değişim ya da çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmedi. Ürüne güvenmediğimiz için helvayı çöpe atmak zorunda kaldık.

Hem kalitesi bozulan ürün hem de işletmenin bu duruma karşı kayıtsız tavrı nedeniyle mağduriyet yaşadığımızı düşünüyorum. Ürün kalitesine ve müşteri memnuniyetine yakışır şekilde telafi edilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.