Sera Cafe Onayım Olmadan Değiştirilen Sipariş ve Saygısız Personel Yaklaşımı

22.12.2025 tarihinde saat 20.00 suları civarında Antalya Havalimanı iç hatlarda bulunan Sera Cafe’de tost siparişi verdim. Siparişin geç geleceği söylendi ancak ekmeğin değişeceğine dair hiçbir bilgi verilmedi. Tostum geldiğinde ekmeğin benim onayım olmadan farklı bir ekmekle hazırlandığını gördüm.

Çalışana ekmeğin neden değiştiğini sorduğumda, bana danışılmadan böyle bir değişiklik yapılamayacağını söyledim. Buna rağmen çalışan “Ekmek ekmektir, ye işte” şeklinde son derece saygısız bir cevap verdi. Bu tavır karşısında paramı geri istedim ve paramı da zorla geri alabildim.

Hem müşteriye sorulmadan ürünün keyfi şekilde değiştirilmesinden hem de çalışanınızın “ekmek ekmektir ye işte” ifadesiyle ortaya koyduğu saygısız ve umursamaz tavırdan şikayetçiyim. Bu olayın incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve başka müşterilerin de benzer bir saygısızlık yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.