to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Nedeniyle 595 TL İade Talebi
Facebook üzerinden “Ser” isimli bir satıcıdan özel bir durum için “Damla” adlı ürünü sipariş verdim, ancak 4 gün önce kargoyla tamamen farklı bir ürün olarak krem gönderildi. Sipariş verdiğim ürünle hiçbir alakası olmayan bu kremi kullanamıyorum.
Bu alışveriş için 595 TL’yi nakit olarak ödedim. Satıcıya ulaştığımda bir muhatap bulamadım ve sorunum çözülmedi. Yanlış ürün gönderilmesi sebebiyle mağdur oldum.
Ödenen 595 TL tutarındaki ücretin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Alıcımız, Yaklaşık 4 ay önce yaşanan kargo sürecine ilişkin şikâyetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Yaşanan gecikme ve mağduriyet nedeniyle özür dileriz. Belirtmek isteriz ki, Ser Grup olarak ilgili ürünlerin satıcısı değil, kargo taşımacılığını gerçekleştiren aracı kurum konumundayız. Yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemeler yapılmış olup, uygun durumlarda para iadesi işlemleri tarafınıza gerçekleştirilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ser Grup
