Yanıltıcı Satış Ve İade Sürecinde Mağduriyet

Bozkır Merhem isimli üründen sipariş verdim. Ürün elime ulaştıktan sonra firma tarafından telefonla aranarak, kremin etkili olabilmesi için mutlaka yanında jel de almam gerektiği söylendi ve 1.080 TL tutarında ek ürün satışı yapıldı. Bu jelin ne görseli ne de satışı internet sitesinde yer almamasına rağmen, telefonla yönlendirilerek bu alışverişe zorlandım.

Görüşme sırasında, üründen memnun kalmazsam 10 gün içinde iade yapabileceğim özellikle belirtildi. Sipariş verirken fatura göndermelerini istedim ancak buna rağmen herhangi bir fatura iletilmedi. Ürünün tanıtımında yüzde yüz doğal olduğu iddia edilirken, elime ulaşan ürün içeriği ve ambalajı itibarıyla kimyasal bir ürün izlenimi veriyor.

İade talebiyle firmayı aradığımda sert ve tepkili bir tavırla karşılaştım, “Biz sizi arayacağız” denildi ancak sonrasında ne dönüş yapıldı ne de iade sürecimle ilgili bir işlem gerçekleştirildi. Telefonla yönlendirme, şeffaf olmayan satış şekli, doğal denilerek kimyasal izlenimi veren ürün ve iade sürecinde muhatap bulamamak nedeniyle kendimi açıkça aldatılmış hissediyorum.

Hem ürünün hem de satış ve iade süreçlerinin incelenmesini, faturamın tarafıma iletilmesini, iademin koşulsuz şekilde alınarak 1.080 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede geri ödenmesini talep ediyorum.