to read complaints and reviews, or file yours.Ser Grup Depolama Reklam Kapıda Ödeme Yaptığım Metal Sapan Yerine Tahta Oyuncak Gönderildi
Instagram üzerinden “Bulut depo” isimli satıcıdan metal bir sapan siparişi verdim. Siparişim Aras Kargo aracılığıyla bugün teslim edildi. Kapıda 1200 TL Nakit ödeme yaptıktan sonra kargoyu açtığımda, sipariş ettiğim metal sapan yerine hiçbir ilgisi olmayan, değersiz bir tahta sapan oyuncak gönderildiğini gördüm.
Gönderi etiketinde Aras Kargo tahsilatlı kargo olarak görülüyor ve benden 1176,82 TL civarında bir tahsilat yapılmış. Yani Aras Kargo, bu parayı birebir tahsil ederek, resmen bu haksızlığın aracı ve ortağı konumuna düşüyor. İnsanlar iyi niyetli, kapıda ödeme yapıyor, ama paket açıldığında çöpe atılacak oyuncaklarla karşılaşıyor. Bu kadar şikayet, bu kadar mağduriyet varken hâlâ bu satıcılarla çalışılmasına ve hiçbir denetim yapılmamasına anlam veremiyorum.
Aras Kargo’nun bu göndericiyle ve benzeri satıcılarla ilgili acilen inceleme başlatmasını, bu tür açık haksızlıklara alet olmamasını ve benim yaşadığım mağduriyet için de tahsil edilen ücretle ilgili çözüm sunmasını talep ediyorum. Ben artık bu markaya güvenmiyorum ve bu durumun görmezden gelinmesini kabul etmiyorum.
Sayın Süleyman Bey, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Instagram üzerinden “Bulut depo” satıcısından metal bir sapan sipariş ettiğinizi, kapıda 1.200 TL nakit ödeme yaptığınızı ve gönderilen paketin içinde değersiz bir tahta sapan oyuncak bulduğunuzu belirttiniz. Ayrıca, Aras Kargo’nun tahsilatlı kargo olarak bu tutarı sizden alarak duruma dahil olduğunu ve bu durumun sizi mağdur ettiğini paylaştınız. Bu durum kesinlikle kabul edilemez ve sizin gibi değerli müşterilerimizin güvenini sarsmamalıdır. Sorununuzun tam olarak farkındayız ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemek istiyoruz. **Çözüm:** Siparişiniz için ödediğiniz 1.200 TL tutarının tamamının iadesini sağlamak üzere gerekli işlemleri başlattık. İade işlemi, bankanızın işlem süresine bağlı olarak en kısa sürede hesabınıza yansıyacaktır. İade sürecinin tamamlanması genellikle 5‑7 iş günü sürmektedir; bu süreçte herhangi bir gecikme yaşarsanız lütfen bize bildirin. Yaşadığınız mağduriyetin bir daha tekrarlanmaması adına, ilgili satıcı ve kargo firmasıyla da konuyu titizlikle inceleyeceğiz. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür eder, tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Bir sonuç alamazsam. Savcılığa. Başvuru yapıçam artık...
