İade Sürecindeki Gecikme Ve Müşteri Desteği Sorunları

Robotürkiye üzerinden aldığım robo uzaktan kumandalı ısıtma ve soğutma ünitesini iade ettim ancak üzerinden 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı. Ürün bedeli 6.500 TL olup ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirmiştim. İade sürecine dair dcsr193143926 kodlu iade işlem mesajım da bulunuyor.

İadeden sonra robotürkiye ser grup depolama reklam çağrı merkezi ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Mail attım ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı, telefonla aradığımda ise herhangi bir müşteri temsilcisine ulaşılamıyor, sadece otomatik cevap sonrası hat düşüyor.

Ödemesini yaptığım ve iadesini gerçekleştirdiğim ürünün tutarının bir an önce banka kartıma geri yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.