to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecindeki Gecikme Ve Müşteri Desteği Sorunları
Robotürkiye üzerinden aldığım robo uzaktan kumandalı ısıtma ve soğutma ünitesini iade ettim ancak üzerinden 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı. Ürün bedeli 6.500 TL olup ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirmiştim. İade sürecine dair dcsr193143926 kodlu iade işlem mesajım da bulunuyor.
İadeden sonra robotürkiye ser grup depolama reklam çağrı merkezi ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Mail attım ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı, telefonla aradığımda ise herhangi bir müşteri temsilcisine ulaşılamıyor, sadece otomatik cevap sonrası hat düşüyor.
Ödemesini yaptığım ve iadesini gerçekleştirdiğim ürünün tutarının bir an önce banka kartıma geri yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Sayın Doğuş Bey, Robotürkiye üzerinden aldığınız uzaktan kumandalı ısıtma ve soğutma ünitesini iade ettiğinizi ve 10 günden fazla bir süredir ücret iadesi almadığınızı belirttiğiniz mesajınızı detaylarıyla inceledik. dcsr193143926 kodlu iade talebiniz ve banka kartınızla gerçekleştirdiğiniz 6.500 TL tutarındaki ödeme bilgisini sistemimizde teyit ettik. Bu durumun sizin için oluşturduğu mağduriyeti anlıyor, yaşadığınız gecikme ve iletişim sorunları için özür diliyoruz. Ücret iadesi sürecinizi hızlandırmak adına ilgili birimlerimizle hemen iletişime geçtik ve iade tutarının en kısa sürede banka kartınıza geri yatırılmasını sağladık. İade işleminin tamamlanmasıyla ilgili onay ve tarih bilgilerini size Şikayetvar üzerinden yazılı olarak bildireceğiz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Güveninizi yeniden kazanmak için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
4 gün oldu IBAN istedi bir Şikayetvar temsilcisi ama iade hâlâ yapılmadı dalga geçer gibi yani IBAN bilgisi isteyip hala 3 4 gün bekletmekte enteresan
Ulaşabilirsiniz bu mesaj üzerinden diyorsunuz ulaşamıyoruz para hala yatmadı müşteri temsilcisine yazıyorum cevap yok
3 gün önce IBAN istediniz verdim 1 saat önce yine IBAN istendi sanki 3 gün önce hiç konuşmamışız gibi. Ama 3 saniyelik bir işlem için 1 saati geçti hala iade yok. O kadar beklemeden hala dalga geçer gibi davranmanız hiç hoş değil
