Sepetuygun.net'te Hatalı Ürün Gönderimi Ve İade Talebi

Sepetuygun.net adlı siteden 29 Nisan 2026 tarihinde kapıda ödeme yöntemiyle “Walt Mann” marka araç içi temizlik süpürgesi sipariş ettim. İlanda görsel ve özellikleriyle oldukça iyi tanıtılan bu ürün yerine, 2 Mayıs 2026 tarihinde elime “Q-max” marka, hem görselden tamamen farklı, hem de özellik ve kalite olarak tanıtılandan çok daha düşük kalitede bir süpürge ulaştı. Gönderilen ürün, ilan edilen ürünle marka, kalite ve özellik açısından hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Bu ürün için kapıda toplam 799 TL ödeme yaptım ve siparişim #21337 numarasıyla oluşturuldu. Ürün elime ulaştığı anda kutuyu açar açmaz farklı bir marka gönderildiğini fark ettim ve ürünün malzeme kalitesinin de son derece kötü olduğunu gördüm. Tanıtılan ürünle hiçbir şekilde örtüşmeyen bu ürünü kabul etmek istemiyorum.

Yaşadığım bu durum üzerine site üzerindeki form aracılığıyla firmaya yazılı olarak ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Tanıtılan “Walt Mann” marka ürün yerine bambaşka ve kalitesiz bir “Q-max” marka ürün gönderilmesi ve sonrasında hiçbir muhatap bulunamaması sebebiyle mağdur oldum.

Ürünü iade etmek ve ödediğim 799 TL’nin eksiksiz ve gecikmeden tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Bu süreçte ürünün iadesi ve para iadesi için benimle hızlıca iletişime geçilebilecek açık ve net bir iletişim kanalı sağlanmasını istiyorum.