to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ürün Bilgisi Ve İade Talebimin Reddedilmesi Mağduriyet Yaşadım
Trendyol üzerinden şenel Yapı Market satıcısından "Topuzlu Otel Tipi Kapı Kilidi Kolu Saten Oda Anahtarlı" ürününü sipariş ettim (Sipariş No: 10436816592). Ürünü satın alırken dışarıdan anahtarla kilitlenebildiği belirtilmişti. Ancak ürünü kapıya monte ettiğimde bu özelliğin bulunmadığını fark ettim. Satıcı tarafından ürünün fonksiyonu hakkında yanıltıcı bilgi verildi; bu konuda satıcının bana yazılı olarak söylediğine dair ekran görüntüm de mevcut.
Bu nedenle iade talebi oluşturdum ve ürün evimden kargo ile alındı. Ancak satıcı, çeşitli bahaneler öne sürerek iade talebimi kabul etmedi. 5 gündür bu sorunun çözülmesini bekliyorum. Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve şikayet talebi oluşturulduğu söylendi fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.
495 TL tutarındaki ürün için iade talebimin kabul edilmesini ve ücretimin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Trendyol arayıp paramı geri iade etmeyeceklerini söyledi, gördüğünüz üzere yalan yanlış bilgilerle başkalarına ürün satıp sonrasında da paralarına çökebiliyormuşsunuz
Merhaba, Trendyod'a veya herhangi bir online Pazaryeri sitesinde mağazamız bulunmamaktadır. 2024 yılı itibariyle ilgili platformlarda satış yapan Şenel Yapı Market firması ile ilgili bir ticari bağımız da bulunmamaktadır. Şikayet yazmış olduğunuz sayfanın sorumlusu olan şirketimiz Şenel Mağazacılık İç ve Dış tic. Ltd. Şti. Yalnızca kendi satış platformu üzerinden online satış süreçlerini sağlamaktadır ve yalnızca şirketimizin hizmet sağladığı web sitemiz için geçerlidir. Trendyod'da Şenel Yapı Market olarak ürün aldığınız firmanın Ticari unvanına bakarsanız (satıcı profili veya sizlere kesmiş olduğu fatura üzerinden) Şenel Mağazacılık İç ve Dış tic. Ltd. Şti. (Şenel Yapı Market) olmadığını görebilirsiniz. Bizimle bir alakası olmasa da yaşadığınız olumsuz e-ticaret deneyimi için üzgünüz.
