to read complaints and reviews, or file yours.Üç Kapı Kolu İadesi Reddedildi Ve Kargo Ücreti Kesildi
11 Mart tarihinde Adana Şenel Yapı Market’ten toplam 6 adet kapı kolu için 6.561 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünler uyum sağlamadığı için 6’sını da 18 Mart’ta iade olarak geri gönderdim. İade sürecinde, 3 tanesinin kullanılmış olduğu iddia edilerek bu 3 ürünün iadesinin kabul edilmeyeceği söylendi ve bu ürünler tekrar tarafıma faturalandırıldı.
Toplamda 3.280 TL iade edilmesi gerekirken, 356 TL kargo ücreti kesilerek hesabıma 2.924 TL yatırıldı. Yani hem 3 ürün iadesi keyfi bir şekilde reddedildi hem de iade tutarından ayrıca kargo ücreti kesintisi yapıldı. Sipariş numaram 912737007’dir.
Ben, hak ettiğim eksik iade tutarının tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, satın almış olduğunuz modellerde sadece montaj bağlantı kısmı yerinden çıkartılarak montaj yapılabileceği için ve bu kısmın çıkartılarak montaj için kullanıldığı veya kullanıma hazır hale getirildiği tespit edilebilmektedir. Göndermiş olduğunuz 6 takım iadenin 3 takımı tekrar satılabilir özellikte olmadığı için iade talebiniz kabul edilememiştir. Satış sözleşmemizde yer alan ve onayladığınız cayma hakkı maddesi gereği tarafınıza sorunsuz ulaşan ürünlerde iade kargo ücreti alıcıya aittir. Tüm müşterilerimiz bu bilgiyi siparişi tamamlamadan önce satış sözleşmesini onaylayarak kabul ettiklerini beyan ederler. İyi günler dileriz.
İadenin kargo ücretini kabul ettim diyelim. Peki geri gönderdiğiniz 3 tanenin kargo ücretini neden tekrar bizden aldınız. Sonuçta 3 bin tl. Yi geçen yeni bir satış olmuş oldu.
İade reddinden doğan kargo gönderimi bir satış gönderisi değildir, iade prosedürüne dahil olmaktadır yani yeni bir ödeme veya sipariş oluşturmamaktadır Berna Hanım.
O halde bir çözüm sunabilmeniz adına en azından yeni bir sipariş gibi hareket edip kargo ücreti talep etmeyebilirdiniz.
