to read complaints and reviews, or file yours.Senatech Sertifika Belgesi İsteme
Mustafa Bey, barkodların yalnızca bir kez yazdırılabildiğini ve tekrarının mümkün olmadığını öğrendim. IMEI numaranızı sorgulayarak cihaz bilgilerine ulaşabilirsiniz. Görüldüğü gibi firma, özrünün kabahatinden büyük olduğunu gösteriyor. Hem suçlu hem de güçlü bir tavır içindeler. Umursamazlık ve vurdumduymazlık söz konusu. 'Kime şikayet edersen et' tavrındalar. Tüketicinin bu kadar sahipsiz olup olmadığını sormak istiyorum, sayın yetkililer. Bir belgeyi vermek bu kadar imkansız mıdır? Üstelik ben burada konunun sahibi olduğumu ve ilgi ile alakamın sabit olduğunu belirtiyorum. Hukukta ve birçok resmi mercide, örneğin tapuda, ilgili kişinin alakasını ispat ettiği takdirde kayıtlar onun bilgisine açılır ve örnek alabilir. Mahkemenin verdiği hüküm belgesi, yani ilam, kaybolursa veya yırtılırsa yenisi ilgiliye verilir. Kimlik kaybolursa yenisi verilir, diploma kaybolursa yenisi verilir. Ancak bu Sanatech tarafından verilen belge bir askeri veya kozmik belgeymiş gibi, yenisi verilmiyor. Bu konuda firmadan şikayetçiyim. Konunun detaylı olarak incelenmesini ve sonuçlandırılmasını önemle rica ediyorum.
Belge bu halen geçerliliği vardır. Üçüncü şahıslar telefonumu almak için belgenin açılmasını istediklerinde açılmamıştır. Yenisi haksız yere verilmemektedir. Telefonumu satamadığımdan mağdurum
Sevgili Mustafa D., Ben Sümeyye. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Senatech Sertifika Belgesi İsteme"ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Konu özelinde daha önce sizinle iletişime geçtiğimizde ilettiğimiz gibi belgenin tekrar yazdırılmasına sistem izin vermediği için belgeyi yeniden gönderemiyoruz. Bizim için önemlisiniz, arkadaşlarım ve ben arka planda ne yapabiliriz diye düşündük. Size cihaz işlemlerini içeren bir belge gönderdik ve bilgilendirme için aradık ancak ulaşamadık. İlgili belgede cihaza ait bilgiler mevcuttur. Yenileme belgesi yerine kullanabilirsiniz. Müşteri hizmetlerimizi aramanız durumunda memnuniyetle destek olmak isteriz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sümeyye.
Katlanmaktan kaynaklı deforme sebebiyle QR kodun hata verdiğini anlıyorum, ilgili belge tekrar yazdırılamıyor ancak göndermiş olduğumuz belge yenileme belgesi yerine kullanılabilir. Dilerseniz ürünü Senatech olarak satın almak isteriz Mustafa Bey.
Cihaza yapılan işlemlerini gösteren belge gönderdiğinizi söylüyorsunuz. Neyle bana geldi hiçbir yerde göremiyorum?
Sümeyye hanım, belge gönderdik diyorsunuz, ortada belge falan yok. Nereye yolladınız, kargomu? Mesaj mı? WhatsApp? Neyle? Bir cevap versenize? Hiç olmazsa Belgeyi üçüncü şahsa göstereyim diyorum o da yok. Sümeyye hanım duyuyorsunuz beni. Ayrıca Sertifikayı sistem bir defa çıkarır bir daha çıkarmaz diyorsunuz. Ben mahkeme ilamını konuyla ilgili olsam da kaybetsem yine tekrar tekrar çıkarırım. Mahkeme ilamı Sümeyye hanım, ilam insanin maddi manevi mahremiyeti v. B ile ilgili her türlü tasarrufu ifade eder bir telefon sertifikası ise okyanusta bir zerre bile değil. Bu nedenle söylediğiniz hiç inan dirici değil!
İlgili belge bize ulaşım sağladığınız numara üzerinden Whatsaapdan gönderilmiştir Mustafa Bey. Belgeyi tekrar mail olarak tarafınıza ilettim, durumun tekrarlanmaması için gerekli kayıtları aldığımdan emin olmanızı isterim. Bizim için önemlisiniz.
Sayın Sümeyye hanımefendi, müşteri temsilcisi olarak olaya yaklaşma şekliniz gerçekten beni bir parça teselli etti. Keşke konu böyle bir platformda tartışılmadan Halledilseydi. Şikayet hiç hoş bir şey olmadı hem benim için hem sizin ve firmanız için. Ben ilk sıkıntımı dile getirdiğim zaman bana verilen cevap son derece kendini beğenmiş kibirli insanların davranışı şeklindeydi. "Bizim davranış şeklimiz bu, yapabildiğimiz bu daha fazlasını bizden beklemeyin" şeklindeydi. Ben ilk defa sizlerden alışveriş etmiyorum hanımefendi. Daha önceleri de yenilenmiş telefon almış, başkalarına tavsiye etmiş bir kişiyim. Sayın Sümeyye hanım, daha önceki yazılarımda hukuki bakımdan söylediğim ifade ettiğim görüşler, 33 sene devlet hizmetinde hukuk müşaviri ve avukatı olarak yaptığım hizmet sonucunda binlerce ifade edilecek davalar da edindiğim tecrübeler doğrultusunda dir. Hanımefendi şu anda 75 yaşında bir insanım bütün vakit geçirdiğim şey cep telefonlarındaki haberler dostlarla mesajlaşma dir. Bu telefonu uzun emekli birikimlerim sonucunda severek aldım ve kullandım. Ancak maddi sorunlar nedeniyle devretmek zorunda kaldığım zaman başıma bu geldi. Ben şimdi sizin bana gönderdiğiniz kısa bir belge ile bunu satamam, sertifika diye söz verdim, bu sözümü alıcıya ifade edemem. Kimse hele benim gibi birisine sertifika katlanmış or kodu okunmuyor mazeretini söyleyemem. Sizin telefonu satın alma teklifi ise gündemde olamaz. Ben sizden yardım istedim hanımefendi sadaka istemedim. Ben bu telefonu sizden çok severek ve isteyerek aldım ama maalesef şartların bu hale geleceğini hiç düşünmedim. Şimdi yaşınız nedir bilmiyorum ama benim kadar olduğunu hatta babanızdan büyük belki dedeniz kadardır. Bizim neslin insanları sonuna kadar hak ettikleri ve emek vererek ve alın teriyle sahip oldukları şeyleri kullanmak isterler. Ben bu telefonu çok sevmeme rağmen zaruri nedenlerle satmak istedim ama olmadı. Şimdi çok sevdiğim torunuma hediye edeceğim. Beni hatırlasın. Hanımefendi gösterdiğiniz iyi niyeti anlamaya çalışıyorum. Bir daha başkasının da bu şekilde bir telefon almaması için uyaracağım. Yoksa benim gibi böyle yarı yolda kalmasınlar
Sevgili Mustafa D., Geri bildirim süreçlerine Senatech olarak çok değer veriyoruz. Kendimi geliştirmemiz ve bu durumun tekrar yaşanmaması adına geri bildirimleriniz bizim için çok önemli, bunun için teşekkür ederiz. Yenileme belgesini sunamadığımız için satın alma teklifi yaptık, bizi yanlış anlamanızı istemeyiz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Sümeyye.
