Satıcı Değişim Ve İade Taleplerimi Reddetti, Ücretim İade Edilmedi

19 Eylül tarihinde Instagram üzerinden Sena Karacan adlı satıcıdan bir abiye satın aldım. Müşteri kodum: 2422054551138. Ürün elime ulaştığında bedenin büyük olduğunu fark ettim ve değişim veya iade talebinde bulundum. Satıcı, 14 gün içinde kargoya vermem gerektiğini, iade olmayacağını sadece değişim yapılabileceğini belirtti. Ürünü değişim için kargoya vermeye gittiğimde ise, satıcı ürünü teslim almayıp geri çevirdi ve bu süreçte ürünün geliş-gidiş kargo ücretlerinin de bana ait olduğunu söyledi.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde önce değişim yapılabileceği söylendi, ancak daha sonra bundan da vazgeçildi. Ürün hiç giyilmemiş olmasına rağmen hem değişim hem de iade hakkım engellendi ve ücret iadesi yapılmadı.

Hiçbir şekilde mağduriyet yaşamak istemiyorum. Ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.