Semre Butik Sipariş İptali Reddi Ve Yanıtsız Mesajlar

Başlık: Semre Butik Sipariş İptali Yapmıyor ve Mesajlara Düzgün Cevap Vermiyor!
​
​17.08.2026 tarihinde Semre Butik internet sitesinden 1.145 TL tutarında (Sipariş No: 153510) sipariş verdim. Siparişten yalnızca 23 dakika sonra sitedeki buton çalışmadığı için WhatsApp üzerinden iptal talebinde bulundum.
​Günlerce "merkeze iletiyoruz" diyerek oyaladılar, ardından "Kartla verilen siparişi iptal edemiyoruz" şeklinde kanuna aykırı bir gerekçe öne sürdüler. Ürün henüz kargolanmamış olmasına rağmen siparişim iptal edilmiyor; WhatsApp üzerinden yazdığımda ise sorularıma düzgün ve açıklayıcı cevap vermeyip mesajlarımı yanıtsız bırakıyorlar.
​Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi başvurumu yaptım. Siparişimin iptal edilerek 1.145 TL tutarındaki paramın kredi kartıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.