to read complaints and reviews, or file yours.Semre Butik Kapıda Ödeme Sipariş İptali Ücret Talebi Ve İade İsteği
23 Mart’ta Google üzerinden bulduğum Semre Butik isimli siteden kapıda ödeme seçeneğiyle iki takım sipariş verdim. Ertesi gün siparişi iptal etmek istediğimi WhatsApp hattından ilettim; ancak çok geç dönüş yaptılar ve iptal işlemi için benden 200 TL talep ettiler. Daha önce de aynı siteyle geçen sene benzer bir durum yaşamış ve iptal için 100 TL ödemek zorunda kalmıştım.
Kapıda ödemeli bir siparişi iptal etmek için para istenmesini hem hukuka hem de ticaret ahlakına aykırı buluyorum ve bu durumun hile olduğunu düşünüyorum. WhatsApp üzerinden sadece iptal için ücret ödemem gerektiğini yazıyorlar, makul ve resmi bir açıklama yapmıyorlar.
Semre Butik’in bu iptal ücreti adı altında para isteme uygulamasının derhal sonlandırılmasını ve bu tür mağduriyetlerin incelenmesini istiyorum. Daha önce iptal için ödediğim 100 TL’nin de tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür yöntemlerle tüketicilerin kandırılmasının önüne geçilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Semre Butik’ten 23 Mart tarihinde 117887 numaralı siparişle iki takım ürün sipariş ettim. Sipariş verir vermez hemen iptal etmek için hem mesaj attım hem de telefonla aradım ancak telefonlara kesinlikle bakmıyorlar, mesajlara da çok geç ve ilgisiz bir şekilde dönüş yapıyorlar.
Kapıda ödeme seçeneği ile sipariş vermiş olmama rağmen, siparişi iptal edebilmem için benden 200 TL talep ettiler. Bu ücreti ödemeyi reddettim fakat bu süreçte benimle adeta dalga geçer gibi, zorla ve isteksizce cevap veriyorlar, net bir şekilde iptal işlemini de gerçekleştirmiyorlar.
Siparişimin hiçbir ek ücret talep edilmeden derhal iptal edilmesini ve bundan sonra tarafımdan herhangi bir ücret ya da ödeme istenmemesini talep ediyorum.
