to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ürün Ve Yetersiz Değişim Süreci Nedeniyle Mağduriyet
Selin Shoes'tan 4 çift ayakkabı aldım. Gelen ürünlerin 3'ü kusurlu çıktı. Değişime gönderdim ve kargo bedelini ben ödedim. Sonrasında gelen ürünlerden biri tekrar kusurlu geldi. Video çekip değişim talebi oluşturdum ve videoyu WhatsApp hattından ilettim. Ancak bu defa ürünün kargo bedelinin karşılanmayacağını belirttiler. Ürünü tekrar gönderdim, değişim için bekledim fakat 7 gün boyunca herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün ise bana dönüş yapılarak iade yapılacağı söylenip IBAN istendi. Ben değişim istediğimi belirttiğimde ise ürünün stoklarda olmadığını söylediler. Ürünün olmadığı neden bir hafta sonra bildiriliyor? Neden daha önce dönüş yapılmadı? Herkes işini düzgün yapmalı. Tüketici Hakem Heyeti gibi haklarımızı hatırlatmak zorunda kalıyoruz. Ürün elinize ulaştığında iade yapılabileceği daha erken bildirilebilirdi.
Bir de üstüne üstlük perşembe günü onay mesajı gelmişken. Bugün iade deniliyor. Buyurun bu da kanıtları
Değerli Gamze T., Şikayetiniz ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa süre içerisinde sistemde belirtilen iletişim bilgileriniz üzerinden sizinle iletişime geçilecek ve yaşadığınız sorun en hızlı şekilde çözüme kavuşturulacaktır. İlginiz için teşekkür eder, anlayışınız için minnettarız. Saygılarımızla,
Değerli Gamze T., Size iletişim numaranız üzerinden ulaşılarak yaşadığınız durum hakkında destek sağlanmıştır. Görüşme sürecimizi değerlendirmeniz bizim için çok kıymetli. Lütfen iletişim numaranızdan yaptığımız görüşmeye istinaden geri bildirimde bulunarak bize destek olun. Yorumlarınız, hizmet kalitemizi daha da iyileştirmemiz için yol gösterici olacaktır. İlginiz ve desteğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
