İade Edilen Spor Ayakkabı İçin Geri Ödeme Gecikmesi

Selinshoes adlı internet sitesinden 29 Eylül tarihinde 2.699,90 TL tutarında spor ayakkabı satın aldım. Ürün ayağıma küçük geldiği için iade talebinde bulundum ve ürünü Hepsijet kargo ile geri gönderdim. İadenin 3 Ekim tarihinde firma tarafından teslim alındığı bilgisini kargodan öğrendim.

Aradan 14 günlük yasal iade süresi geçmesine rağmen ücret iadem gerçekleştirilmedi. Firma her görüştüğümde farklı bahaneler öne sürüyor, ancak somut bir işlem yapılmıyor ve para iadesi hesabıma yatırılmıyor.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım. Ödemesini yaptığım ürünün bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.