Kusurlu Elbise İadesi Reddedildi, Ücretim İade Edilmedi

8 Eylül’de Trendyol üzerinden Selin Moda Evi’nden siyah kadife pullu elbise (ürün kodu: 583150, sipariş no: 10493695819) satın aldım. Elbiseyi 13 Eylül’de teslim aldığımda yaka kısmında kumaşta büyük bir delik şeklinde yırtık olduğunu fark ettim ve ürünü hiç kullanmadan, etiketi üzerindeyken 15 Eylül’de iade talebi oluşturdum. İade sürecinde ürünün yırtık geldiğini belirttim ve fotoğraf ekledim.

Ancak mağaza kusurlu ürün göndermesine rağmen iadeyi kabul etmedi. Trendyol çözüm merkeziyle görüştüğümde ise ürünün sağlam gönderildiği iddia edilerek iade kabul edilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Düzenli olarak Trendyol’dan alışveriş yapan bir müşteri olmama rağmen, hatalı ürün gönderilmesine rağmen suçlu duruma düşürülmem ve ücretimin iade edilmemesi beni mağdur etti.

Kredi kartı ile yaptığım ödemenin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.