Sekiz Numara Kalitesiz T-shirt Ve Cevapsız İade Talebi

Instagram üzerinden Sekiz8numara adlı firmadan forma tarzı bir t-shirt satın aldım. Sipariş numaram 4723. Ürün 20.06 tarihinde elime ulaştı ancak tişörtün kumaşı naylonumsu, son derece kalitesiz ve rahatsız edici bir yapıda. Ayrıca yaka kısmı sonradan dikilmiş gibi duruyor, düzgün oturmuyor ve görseldekiyle hiç örtüşmeyen, çok farklı ve kötü bir görüntü oluşuyor. Ürün kesinlikle beklediğim gibi gelmedi.

Bu nedenle 30.06 tarihinde firmaya e-posta ile ulaşıp iade talebinde bulundum, ayrıca 04.06 tarihinde de siteleri üzerinden iade talebi açtık. Buna rağmen maillere hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, firmadan muhatap bulamıyorum ve süreçle ilgili tek bir bilgilendirme alamadım.

Ürünü iade için paketledim ve ilgili kişilerden kargo adres bilgilerini bekliyorum. İade talebimin bir an önce onaylanmasını ve kargo adres bilgilerinin tarafıma iletilmesini, ardından ürünü gönderdikten sonra ödediğim tutarın eksiksiz şekilde geri ödenmesini istiyorum. Müşteri iletişiminin bu kadar zayıf olması ve ulaşılabilir bir muhatap olmaması sebebiyle yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini talep ediyorum.