to read complaints and reviews, or file yours.Şeker Sepetim Yaşadığım Olumsuzluklar
11 Mayıs Çarşamba günü Şeker Sepetim’den kızımın doğum günü için toplam yaklaşık 3.000 TL tutarında, birden fazla üründen oluşan bir sipariş verdim. Siparişi oluştururken stokta olmayan ürünlerle ilgili sitede “stokta yok” ibaresi yer almıyordu, bu nedenle sorunsuzca sepetime ekleyip ödemeyi yaptım.
Siparişin 3. Gününde, ürünlerin ne zaman kargoya verileceğini öğrenmek için firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, sepetime eklediğim bazı ürünlerin aslında ellerinde olmadığını ve bu yüzden kargoya veremediklerini söylediler. Eğer ürün ellerinde yoksa bunun hem sitede açıkça belirtilmesi hem de en azından bana önceden bilgi verilmesi gerekirdi. Bunun üzerine bana, isterseniz başka renkle gönderebileceklerini söylediler, ben de kabul ettim.
Fakat sonrasında ne WhatsApp üzerinden ne de başka bir kanaldan ürünlerin kargoya verildiğine dair bir bilgilendirme almadım. Bunun üzerine firmayı aradığımda, telefonla konuşan kişi son derece üslupsuz, yüksek ses tonuyla ve sert bir şekilde konuştu. Kendi sistemsizliklerinden kaynaklanan bu durumun üzerine bir de beni adeta azarlayıp haklı çıkmaya çalıştılar.
Yaşadığım bu olumsuzluklar sonrası siparişimi iptal edip ücret iadesi istediğimde ise, ürünleri kargoya vermedikleri halde iptal edememek için “kargoya verdik” şeklinde beyanda bulundular. WhatsApp üzerinden de aynı üslupsuz, saygı sınırlarını zorlayan cevaplara devam ettiler. Tüm bu yaşananlar hem kızımın doğum günü hazırlıklarını aksattı hem de müşteri olarak kendimi değersiz ve mağdur hissetmeme neden oldu.
Sipariş kodum 3420’dir. Yaşanan bu süreçle ilgili olarak siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini, ayrıca benimle bu şekilde iletişim kuran çalışanla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve firmadan resmi bir özür talep ediyorum.
