İsimli Şekerlerde Okunmayan Baskı Ve İade Talebine Yanıt Yok

Şeker Sepetin adlı firmadan bebek mevlüdü için isme özel şeker siparişi verdim. Özellikle isim yazılacağı için bu firmayı tercih etmeme rağmen ürünler elime ulaştığında şekerlerin üzerindeki isimlerin neredeyse hiçbirinin okunmadığını, bazılarının da parçalanmış olduğunu gördüm. Baskı kalitesi son derece kötüydü ve benim için önemli olan isim detayı tamamen boşa gitmiş oldu.

Yarım kilo şeker için 450 TL, ayrıca 120 TL de kargo ücreti ödedim. Bu ücrete karşılık aldığım ürün, vaat edilenle hiçbir şekilde örtüşmüyor, bu fiyata çok daha kaliteli badem şekeri alabilirdim. Sipariş bayram öncesi verildi ve ürünler arefe günü teslim edildi. Teslim alır almaz sistemden hemen iade talebi açtım ve mail attım, bayram sürecini de göz önünde bulundurarak bekledim ancak bayram sonrasında da firmadan hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Firmanın internet sitesinde iade için kargo paketinin hasarlı olması ve kargo görevlisinin tutanak tutması gerektiği yazıyor, ayrıca aynı içerikte otomatik mesaj da gönderdiler. Bizim yaşadığımız sorun kargo hasarı değil, ürünün kendisinin berbat baskılı ve kullanılamaz durumda olması olmasına rağmen bu şartı öne sürmeleri mağduriyetimi daha da artırdı. Ürün baskısı bu kadar kötü iken iade için kargo tutanağı şartı koşmaları kabul edilebilir değil.

Telefonlar açılmıyor, mesajlara ve maillere hiçbir şekilde cevap verilmiyor, firma müşteri memnuniyetine kesinlikle önem vermiyor. Hem ödediğim toplam ücretin (ürün bedeli ve kargo dahil) eksiksiz iadesini, hem de bu ilgisizlik ve kalitesiz ürün süreciyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.