Çürük Elma Şekeri Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

1.10.2025 tarihinde Sekersepetim.com üzerinden 514AS7431F numaralı siparişimle 4’lü elma şekeri satın aldım. Ürünler ev adresime ulaştıktan sonra paketi açtığımda tüm elmaların içinin çürümüş ve yanık, ağır bir kokuya sahip olduğunu fark ettim. Aldığım dört elmanın da tamamı bozuk ve tüketilemeyecek durumdaydı.

Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim ve çürümüş elmaların fotoğraflarını paylaştım. Ancak bana, oldukça lakayıt bir dille “Biz müdahale edemiyoruz, en iyi elmadan hazırlanıyor” şeklinde bir yanıt verildi. Sorunum çözülmediği gibi, herhangi bir iletişim veya çözüm sunulmadı. Hem param boşa gitti hem de elimde kullanılamaz ürünler kaldı.

İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. 248 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.