to read complaints and reviews, or file yours.Şeker Medikal Garanti Koşullarına Uygun, Net ve Kalıcı Bir Çözüm Bekliyorum
17 Aralık 2024 tarihinde Şeker Medikal’den psd marka bir medikal cilt bakım cihazı, bir Hydrafacial cihazı ve bir de bölgesel zayıflama cihazı olmak üzere toplam 3 adet cihaz satın aldım. Cihazları aldığım günden bu yana sürekli parça arızaları yaşadım, buna rağmen ürünlere ait faturalarım bir türlü tarafıma teslim edilmedi.
En son bir parçada tekrar arıza oluştu ve bu parçayı 26 Kasım 2025 tarihinde servise gönderdim. O günden bu yana firmadan sürekli “depomuz yandı”, “mallar gümrükte” gibi bahanelerle oyalandım. Yaklaşık 10 ayın sonunda ise bu kez kullanıcı hatası denilerek benden 3.000 TL ödeme talep edildi. Oysa daha önce aynı parçalarla ilgili “ital üründe sorunlar olabiliyor, sorun etmeyin, hallederiz” şeklinde konuşuldu ve kullanıcı hatasından hiç bahsedilmedi.
Ben hem garanti kapsamındaki arızalı parçamın ücretsiz şekilde tedarik edilmesini hem de aldığım 3 cihazın toplam tutarı kadar faturamın tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Bu cihazlara ilişkin tüm ödemelere ait dekontlarım da mevcuttur, talep edilmesi halinde paylaşabilirim. Sürekli oyalama ve çelişkili açıklamalar yerine, garanti koşullarına uygun, net ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Gelişme
17 Aralık 2024 tarihinde Şeker Medikal’den üç adet cihaz satın aldım; bir Hydrafacial cihazı, bir bölgesel işlem cihazı ve bir de medikal cilt bakım cihazı. Özellikle bölgesel rf başlığı olan cihaz sürekli arıza çıkardı ve defalarca sorun yaşadım.
Yaklaşık 26 Kasım 2025’ten beri de bu bölgesel rf başlığı arızalı durumda ve 10 aydır cihazım tarafıma geri gönderilmedi. Bu süre boyunca “teknik ekibimizin atölyesi yandı”, “parçalar gümrükte bekliyor” gibi oyalayıcı açıklamalarla sürecin uzatıldığını düşünüyorum. Son aşamada ise arızalı parçayı tamir edemediklerini, yenisini gönderebileceklerini söyleyip benden 3.000 TL ödeme talep ettiler.
Cihazı satın aldığım günden bu yana sık sık arıza yaşadığım ve yaklaşık 10 aydır da cihazımı kullanamadığım için hem iş kaybı hem de ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Sürekli arıza veren bir ürün için benden ek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Arızalı bölgesel rf başlığımın herhangi bir ek ücret talep edilmeden, çalışır ve sorunsuz bir şekilde tamir edilerek tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca satın almış olduğum üç cihazın da faturalarının tarafıma iletilmesini istiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, cihazımın ücretsiz olarak onarılıp teslim edilmesini ve benden istenen 3.000 TL ek ödemenin iptal edilmesini talep ediyorum.