Yatırımlarım Hesabıma Geçmedi, Hoş Geldin Bonusu Verilmedi Ve Param İade Edilmiyor

Sekabet sitesine yeni üye oldum ve toplamda üç kez 100’er tl yatırım yaptım. İlk yatırımım hesabıma geçti fakat ikinci ve üçüncü yatırımlarım hesabıma yansımadı. Ayrıca, siteye üye olurken vaat edilen hoş geldin bonusu da tarafıma verilmedi.

Yaşadığım sorunlar üzerine, site destek ekibinden M***** Hanım isimli bir kişiyle görüştüm. Bana, yatırımlarımın ve bonusun hesabıma geçebilmesi için minimum 1000 TL yatırım yapmam gerektiği söylendi. Bu durum, siteye üye olurken ya da işlem yaparken hiçbir şekilde belirtilmemişti. Söz konusu yatırımlarımın hesabıma geçmemesiyle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtim ve paramın iadesini talep ettim, ancak böyle bir işlem yapılamayacağı yanıtı aldım.

Şu anda hesabımda sadece ilk yatırdığım 100 TL gözüküyor, diğer iki yatırımım ise kayıp. İzmir’den işlem yaptım ve yatırımlarımın tamamının hesabıma geçmesini ve ayrıca hoş geldin bonusumun tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.