Sekabet Kimin Şikayetleri

5

Çözüldü

Kişisel Verilerin Paylaşılması Ve İstenmeyen Mesajlar Hakkında Şikayet

11 Haziran 10:04139

"Sekabet platformuna üye olurken yalnızca bu siteye özel açtığım e-posta ve telefon bilgilerime, üçüncü taraf harici sitelerden reklam mesajları gelmesi üzerine yaşadığım kişisel verilerin güvenliği endişesi ve mağduriyet tamamen çözüme kavuşturulmuştur. Yaptığım bildirim ve haklı şikayet sonrasında Sekabet veri güvenliği ve teknik altyapı ekipleri konuyu hassasiyetle incelemiştir. Verilerimin sistemlerindeki güvenliği, veri işleme politikaları ve pazarlama entegrasyonları hakkında tarafıma tatmin edici, detaylı bir bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerimin harici listelerden tamamen izole edilmesi sağlanmış, SMS ve e-posta veri havuzlarındaki senkronizasyon hatası giderilerek istenmeyen mesaj akışı tamamen kesilmiştir. Kullanıcı gizliliğine ve kişisel verilerin korunması ilkelerine gösterdikleri saygı, konuya gösterdikleri kurumsal ciddiyet ve hızlı geri dönüşleri için Sekabet yönetimine ve veri güvenliği ekibine teşekkür ederim."

5

Çözüldü

Kişisel Verilerimin İzinsiz Paylaşılması Ve Spam SMS Sorunu

Koray

2 Haziran 18:29509

"Sekabet platformuna üyelik aşamasında kaydettiğim yeni telefon numarlama, üyelik sonrasında farklı kaynaklardan gelen reklam içerikli SMS'ler nedeniyle yaşadığım veri güvenliği endişesi ve mağduriyet, ilgili güvenlik ve KVKK uyum birimlerinin detaylı incelemesi neticesinde çözüme kavuşturulmuştur. Yetkililer tarafından yapılan teknik incelemelerde, kişisel verilerimin sistem altyapısında güvenle saklandığı, üçüncü taraflarla herhangi bir veri paylaşımının söz konusu olmadığı yönünde tarafıma detaylı ve tatmin edici bir yazılı bilgilendirme yapılmıştır. Ayrıca, numaramın harici havuzlardan temizlenmesi ve reklam ağlarında engellenmesi adına gerekli idari ve teknik aksiyonlar alınmış, yaşanabilecek benzer aksaklıkların önüne geçilmiştir. Kullanıcı gizliliğine, kişisel verilerin korunmasına gösterdikleri üstün hassasiyet ve endişelerimi profesyonel bir yaklaşımla giderdikleri için Sekabet güvenlik yönetimine ve müşteri ilişkileri ekibine teşekkür ederim. Sorunum tamamen çözülmüştür."

5

Çözüldü

Ortak Wi-Fi Bağlantısı Nedeniyle Haksız Hesap Kapatılması

Bartu

31 Mayıs 23:47332

"Kamuya açık ortak bir Wi-Fi ağından giriş yaptığım için "aynı ağ kullanımı" gerekçesiyle kapatılan hesabım, teknik ekibinizin yaptığı detaylı IP ve hesap hareketleri incelemesi sonucunda yeniden açılmıştır. Durumu haksız bir suistimal olarak değerlendirmeyip, kullanıcı geçmişimi ve iyi niyetimi dikkate alarak hesabımı hızla aktif hale getiren Sekabet destek ekibine teşekkür ederim. İyi çalışmalar."