Şehrazat Park Düğün Salonu & Restoran Fiyat Farkı, Hijyen Ve Servis Kalitesi Şikayetimiz

Tokat Şehrazat Restaurant’ta dün akşam saat 19.30 civarında 4 kişi olarak yemek yedik ve yaklaşık 3.600 TL hesap ödedik. Bir Tokatlı olarak bugüne kadar sürekli tercih ettiğimiz bu işletme, yaşadığımız son deneyimle bizim için tamamen bitmiş durumda.

Menü ve fiş arasındaki fiyat farkı en başta yaşadığımız sorun oldu. Kuzu şiş için menüde 700 TL yazmasına rağmen fişte 800 TL olarak geçti ve bunu fark edip sorduğumuzda hiçbir açıklama yapılmadan 800 TL alınmak istendi. Bu durum hem güven kırıcı hem de müşteriye saygısızlık niteliğindeydi.

Hizmet kalitesi de en az fiyat konusu kadar kötüydü. Masaya gelen meze tarzı ürünlerin büyük kısmı bayattı, taze değildi. Salata ve lavaş istememize rağmen uzun süre ilgilenilmedi, sürekli hatırlatmak zorunda kaldık ve misafirlerimin yanında ciddi anlamda rezil ve mahcup oldum. Sivas köftesi yiyen 3 kişi daha sonra rahatsızlanıp hastanelik oldu, bu da gıdaların hijyen ve tazeliği konusunda ciddi endişe uyandırdı.

Saat 19.30’da lahmacun istememize rağmen fırınlarının yoğun olduğu, bu nedenle lahmacun çıkaramayacakları söylendi. Bu kadar büyük bir restoranın menüsünde yer alan bir ürünü “yoğunluk” gerekçesiyle servis edememesi ve müşteriye bu şekilde cevap vermesi kesinlikle kabul edilebilir değil. Menünüze koyduğunuz ürünü satmak ve müşteriye sunmak zorundasınız.

Ayrıca gözlemlediğimiz kadarıyla kebap yiyen misafirlere karpuz ve kahve ikram edilirken, biz ızgara ve lahmacun istediğimiz için adeta ikinci sınıf müşteri gibi muamele gördük, “defolun gidin” der gibi ilgisiz ve kaba bir tavırla karşılaştık. Bu tutum hem işletme ciddiyetine yakışmıyor hem de yıllardır gelen müşterilerin kaybedilmesine neden oluyor.

Yaşadığımız bu kötü deneyim nedeniyle hem fiyat politikasının hem de hijyen ve hizmet kalitesinin acilen gözden geçirilmesini, personel davranışlarının düzeltilmesini ve bu yaşananlarla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gerekli resmi kurumlara sağlık ve hijyen denetimi açısından başvuruda bulunmayı da düşündüğümü özellikle belirtmek isterim. Paramızla rezil olduğumuz bu sürecin telafi edilmesini bekliyorum.