Cenaze Yardımı İptali Ve Telefonlara Yanıtsızlık

Gaziantep Şehitkamil Sosyal Yardımlaşma ve Dayanışma Vakfı’nın cenaze yardımı sürecinde yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Yaklaşık 3 yıl önce cenaze yardımı için başvuruda bulundum. Ancak bu süreçte, ağır bir kayıp yaşadığım dönemde 1 ay içinde parayı çekmediğim gerekçesiyle yardımın iptal edildiğini öğrendim. E-Devlet üzerinden gördüğüm bu bilgi dışında tarafıma herhangi bir yazılı ya da sözlü bilgilendirme yapılmadı.

Cenaze gibi çok zor bir süreçte, insanların acı yaşarken 1 ay içinde parayı çekmesini beklemek insani ve mantıklı gelmiyor. Üstelik sistemde kayıtlı banka hesabım varken, yardımın bu şekilde “1 ay içinde alınmadı” gerekçesiyle iptal edilmesi, adeta vatandaş için bir tuzak gibi hissettiriyor. Bana, 144’ü aramam söylendi, oradan da 0 342 444 27 70 numaralı vakıf telefonunu aramam istendi. Fakat bu numarayı günlerdir defalarca aramamıza rağmen telefonlara ya hiç bakılmıyor ya da bilinçli olarak meşgule düşürülüyor. İlgisizliğin bu seviyede olması, vatandaşla adeta alay ediliyormuş hissi veriyor.

Cenaze yardımı hakkımın tekrar değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve telefonlara neden bakılmadığı, yardımın neden bu şekilde iptal edildiği konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumda olan vatandaşların da mağdur olmaması için başvuru ve ödeme süreçlerinin insan odaklı, şeffaf ve ulaşılabilir hale getirilmesini istiyorum.