to read complaints and reviews, or file yours.Tamir Ücreti 63.000 TL Olmasına Rağmen Segway Arızalı Teslim Edildi Ve Garanti Reddi
İZMİR COŞKUN MOTOR yetkili servisi ve segway distribütöründen mağduriyet – 63.000 TL tamir ücreti alındı, araç daha arızalı teslim edilmek isteniyor
2025 Şubat ayında 500 km’de Segway Fugleman utv satın aldım. Aracı çekici ile İzmir’de bulunan Coşkun Motor servisine götürüp bakımını yaptırdıktan sonra teslim aldım. Ancak o dönemlerde bile araçta yağ eksiltme sorunu vardı ve doğru düzgün kullanamadım.
Mayıs ayında garanti süresi bitti. Yazın kullanmaya başladığımda aracın ciddi şekilde yağ yaktığını fark ettim. Araç henüz 1350 km’deyken Kasım ayı başında ayıplı mal kapsamında tamir talep ettim. Ancak servis garanti süresinin bittiğini söyleyerek sorunun üst kapak sübaplarından kaynaklandığını ve fabrikasyon olduğunu belirtti.
Daha sonra 63.000 TL karşılığında motor tamiri yaptıklarını söyleyerek aracı bana teslim ettiler. Bende Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ayıplı mal ödediğim ücreti talep ederek Ancak aracı teslim aldıktan sonra yaklaşık 15 km kullandım. İlk günden yüksek devirde krank tarafından ses gelmeye başladı ve ertesi gün aracın altından yağ akıttığını gördüm.
Aracı tekrar servise götürdüğümde yapılan tamirin hatalı olduğunu, ustaların işten çıkarıldığını ve motorun tekrar sökülmesi gerektiğini söyleyerek yaklaşık 82.000 TL daha masraf çıkardılar. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne yaptığım başvuruyu geri çekmem halinde arızayı giderebileceklerini söylediler.
Yapılan işleme 1 yıl garanti verilmesini istediğimde garanti veremeyeceklerini söylediler. Ben de motoru tekrar açıp tamir etmelerini, ücreti ödeyebileceğimi bunu da Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı söyledim Ancak bu kez de tamiri reddedip aracı bu şekilde bana teslim etmek istediklerini söylediler.
63.000 TL ücret alınarak yapılan bir tamirin başarısız olması, aracın daha fazla arızayla teslim edilmek istenmesi ve tüketiciye garanti verilmemesi kabul edilemez. Konu şu anda Tüketici Hakem Heyeti’ne taşınmıştır Segway Powersports Türkiye – Kuba Motor Sanayi ve Ticaret a. Ş. Coşkun makine ve Motor Sanayi Ticaret
(Ege Bölgesi Segway, Kuba, RKS, Benelli bayisi) Müşteri olarak beni mağdur etmiştir mağduriyetin giderilmesi servis ve distribütörden bekliyorum.
Gerçekten üzücü bir durum, yaşadığınız mağduriyetin en kısa sürede adaletli şekilde çözüme kavuşmasını umuyorum. 63.000 TL gibi ciddi bir tamir bedeli alınıp sorunun devam etmesi, üstüne bir de garanti verilmemesi kabul edilebilir bir yaklaşım değil. Tüketici Hakem Heyeti sürecinde haklı mücadelenizde sonuna kadar yanınızdayız, umarım yetkili kurumlar bu duruma gerekli yaptırımları uygular.