Sıfır Segway Villain Düşük Kilometrede Kayış Kopması Mağduriyeti

Segway Villain SX10 aracımı Denizli’den sıfır olarak satın aldım. Araç henüz sadece 348 km’deyken, 06.12.2025 tarihinde garajımda durduğu sırada kayış koptu ve aracı doğru düzgün kullanamadan ciddi bir arıza ile karşılaştım. Satış aşamasında her şeyin ne kadar kaliteli ve sorunsuz olduğu anlatılırken, bu kadar düşük kilometrede böyle bir masraf çıkması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Araç için görüştüğüm serviste, garanti süresinin dokuzuncu ayda bittiği, bu nedenle yapılacak tüm işlemlerin garanti kapsamında olmadığı ve masrafların tamamen bana ait olduğu söylendi. Sadece kayış için minimum 35.000 TL ücret çıkarıldı, ayrıca farklı hasarlar ortaya çıkarsa bu tutarın daha da artacağı belirtildi. Bu durum, bu kadar az kullanılmış bir araç için kesinlikle kabul edilebilir değildir.

Servisle 0(342) 503 18 60 numaralı telefon üzerinden görüştüm ancak yapılan görüşme benim açımdan hiçbir şekilde faydalı olmadı, çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Aracın bu kilometrede böyle bir sorun çıkarması kullanıcı hatası değil, tamamen ürünle ilgili bir problem gibi dururken tüm yükün tüketiciye bırakılması adil değil.

Bu kadar düşük kilometrede kayış kopması nedeniyle oluşan masrafın tarafıma yüklenmesini istemiyorum. Araçtaki arızanın, Segway tarafından iyi niyet kapsamında ya da gerekli görülüyorsa inceleme sonrası tamamen veya en azından büyük ölçüde karşılanmasını, onarım masraflarımın servis tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.