Segway Şifreleme Sorunu Çözülmediği İçin Geri Ödeme Talebi

31.05.2026 tarihinde Media Markt mağazasından Segway e3 Pro satın aldık. Ürünün kurulumu mağazada servis tarafından yapıldı ancak kurulum sırasında şifreleme kısmında sorun olduğu, bunun için teknik servise gitmemiz gerektiği ve orada çözüleceği söylendi. O günden bu yana defalarca farklı yerlere gitmemize ve aramalar yapmamıza rağmen şifreleme sorunu bir türlü çözülemedi.

Yaklaşık 1 aydan uzun süredir bu problem devam ediyor. Çalınma riski olduğu için çocuk tek başına dışarı çıkamıyor ve ürünü güvenle kullanamıyoruz. Hem Segway hem de Media Markt tarafıyla görüştük, “fabrika ile görüşüp size bilgi vereceğiz” denilmesine rağmen her seferinde biz aramak zorunda kaldık ve somut bir çözüm sunulmadı.

Ürünü kredi kartıyla yaklaşık 30.000 TL bedelle satın aldık. Başından beri fabrikasyon hatalı olduğunu düşündüğümüz bu ürün için artık oyalama olmadan kalıcı bir çözüm istiyoruz. Şifreleme problemi bir aydan fazladır giderilemediği ve ürünü amacına uygun şekilde kullanamadığımız için, ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.