Gerçek Deri Diye Satılan Ürünün Çin'den Gelmesi Ve İade Sürecindeki Sorunlar

Sefir Deri adlı firmadan gerçek deri ve el yapımı olduğu belirtilen bir ürün aldım. Sonradan ürünlerin Çin'den sipariş edildiğini ve yüksek fiyata satıldığını öğrendim. Ürün elime ulaştığında fatura yoktu. İade için iletişime geçtiğimde, ürünü kendi imkanlarımla göndermem gerektiği söylendi. Şirket politikası gereği kargo ücretinin bana ait olduğu belirtildi. Buna rağmen ürünleri iade ettim. Ancak iade kodunu mail ile iletmeme rağmen firma iletişimi kesti ve cevap alamadım. Şimdi CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Sürecin nasıl sonuçlanacağını bekliyorum.