Seç Halı | Mamak 40 Gün Geçmesine Rağmen İade Bedelimiz Tarafımıza Ödenmedi

04.07.2026 tarihinde, Düzce’de bulunan İnci Kilim halı ve ev tekstili sanayi ve ticaret limited şirketi’ne ait seç halı mağazasından kredi kartı ile 3 taksit halinde 6.000 TL tutarında halı satın aldık. Aynı gün içinde ürünü teslim almadan mağazaya iade ettik, ancak aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen iade bedelimiz tarafımıza ödenmedi.

Bu süreçte defalarca mağaza ile görüşme yaptık. Her seferinde farklı gerekçelerle şube sorumlusu b** K** tarafından bekletildik, net bir tarih veya açıklama verilmedi. Hatta ben 10 günlük yeni çalışanım deyip mağazaya gittiğimizde bize yetkili kişi yok dedi. Sonra şube sorumlusu olduğunu a** adında çalışan satış sorumlusundan öğrendik. Bir süre sonra arif adlı kişi tarafından IBAN bilgilerimiz talep edildi, IBAN numaramızı kendilerine ilettik, buna rağmen yine herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bugüne kadar tarafımıza iade işleminin gerçekten başlatıldığına dair herhangi bir belge, dekont ya da işlem numarası sunulmadı. “son taksit çekildikten sonra ödeme yapılacak” gibi tutarsız açıklamalarla süreç sürekli erteleniyor, ne yazılı ne de sözlü olarak kesin bir çözüm sunulmuyor.

Ürünü aynı gün iade etmiş olmamıza rağmen 40 gündür paramızı alamıyoruz. Provizyon numaramız 038118 olup, 6.000 TL’lik ödemenin iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyoruz. İade bedelinin tamamının derhal tarafımıza ödenmesini ve yapılan iade işleminin dekontunun veya resmi bir belgesinin tarafımıza iletilmesini istiyoruz.

Çözüm sağlanmaması halinde, elimizde bulunan fatura, ödeme kaydı ve yazışmalarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımızı kullanacağımızı ve süreci resmi merciler nezdinde takip edeceğimizi belirtmek isteriz.