Satın Aldığım Ürünü Alamadım, Ücret İadesi Yapılmadı

23.09.2025 tarihinde Adana’daki Alp Perakende Gıda Sanayi ve Ticaret a. Ş. Şubesinden çekirdekli üzüm satın aldım. Kasada ürünüm unutuldu ve mağazadan ayrıldıktan sonra fark ettim. Ertesi gün şubeye gidip durumu bildirdim, fişimde ürünün geçtiği ve ürünü almadığım kamera kayıtlarından da tespit edildi. Ancak mağaza çalışanları, ürünü başka bir müşterinin aldığını ve yeni ürün veremeyeceklerini belirttiler.

Ürünü teslim alamadığım ve mağaza tarafından herhangi bir çözüm sunulmadığı için ücret iadesi talep ediyorum. Bu süreçte müşteri memnuniyeti kesinlikle sağlanmadı ve bir daha bu firmayla çalışmayı düşünmüyorum.