Akbatı AVM Scholl Concepts'ta İç Temizlikte Özensizlik

4 Nisan günü saat 16.30 civarında aracımı İstanbul Akbatı AVM’de bulunan Scholl Concepts oto yıkamaya iç dış yıkama için bıraktım. Özellikle aracın içinin çok kirli olduğunu, detaylı şekilde iyice süpürülmesini özellikle belirttim.

Aracı teslim almaya gittiğimde ise içerideki süpürme işleminin son derece özensiz ve baştan savma yapıldığını, koltuk aralarında, paspas kenarlarında ve ulaşılması kolay birçok bölgede bile kir ve tozların durduğunu gördüm. Verdiğim paraya ve ayırdığım zamana rağmen beklediğim temel temizlik bile yapılmamıştı.

Durumu fark edince firmayı telefonla aradım. Görüştüğüm kişi aracın süpürüldüğünü, bu kadarının yapıldığını, daha fazlasını istiyorsam detaylı temizlik almam gerektiğini söyledi. İlk başta özellikle iç temizliğe dikkat edilmesini rica etmeme rağmen, sonrasında böyle bir cevap verilmesi hem müşteri memnuniyeti açısından hem de hizmet kalitesi bakımından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu yaşadığım deneyim sonrasında bu firmada bir daha araç yıkatmayı kesinlikle düşünmüyorum. Bu şikayeti, Akbatı AVM’deki Scholl Concepts oto yıkamanın özensiz çalışma şeklini ve müşteri yaklaşımını diğer kullanıcıların da bilmesi için paylaşıyorum.