Zero Kola Talebi Yanlış Anlaşıldı, Diyabetli Müşterinin Sağlığı Risk Altında

4 Ekim Cumartesi günü saat 15.00 civarında Malatya Park AVM Sbarro şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Sipariş verirken içeceğimin özellikle zero kola olmasını istediğimi belirttim, şeker hastası olduğumu ve tip 1 diyabetli olduğumu özellikle söyledim. Kolayı dolduran çalışana tekrar zero olmasının benim için önemli olduğunu söyledim.

İçeceği alırken yanımdaki arkadaşım da “Zero değil mi, arkadaşım tip 1 diyabetli” diyerek bir kez daha sordu, çalışan ise ısrarla “Evet, kesin zero” diyerek teyit etti. İçtikten sonra ölçüm yaptığımda içeceğin şekerli kola olduğunu fark ettim. Durumu çalışana söylediğimde, “Ben zero doldurdum ama tamam, değişelim” şeklinde konuştu. Zaten menünün içinde olan bir içecek için ekstra bir şey talep etmedim, sadece sağlığımın bu kadar riske atılmasına üzüldüm.

Tip 1 diyabet hastası biri olarak bu durum benim için ciddi bir sağlık riski oluşturuyor. Bir anlık dikkatsizlik veya umursamazlık yüzünden daha kötü bir tabloyla karşılaşabilirdim. İnsan hayatı bu kadar kolay riske atılmamalı. Çalışanınızın adının İ****** K***** olduğunu öğrendim.

Sbarro’dan beklentim, özellikle bu şubedeki çalışanların bu konuda uyarılması, gerekli bilgilendirme ve hassasiyet eğitiminin verilmesi ve benzer bir olayın başka hiçbir müşterinin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasıdır.