Antalya Özdilek Sbarro'da Çocuk Menüsü Oyuncaksız Ve Personel Tutumu Kaba

06.07.2026 tarihinde saat 14.00–15.00 arasında Antalya Özdilek Sbarro şubesinde ailemle birlikte 6 adet pizza aldık. Çocuk menüsü istediğimizde oyuncak olmadığı söylendi, bunun üzerine fırsa menüsü tarzında bir menü talep ettik. Sadece kaşarlı ve mısırlı bir menü için 280 TL fiyat verildi ve buna rağmen herhangi bir oyuncak ya da ek bir içerik sunulmadı.

Ayrıca personeller, ketçap ve mayonezi bile ekstra ücret karşılığında verebileceklerini ifade ettiler. Biz sürekli Antalya Mall of şubesinde Sbarro’dan yemek yiyoruz ve bugüne kadar hiçbir şubede bu tarz bir uygulama ya da tutumla karşılaşmadık. Özdilek şubesindeki tüm personellerin tavrı son derece kaba ve iletişim üslupları da müşteriyi incitecek derecede saygısızdı. Mağaza yetkilisinin de aynı şekilde üslubu hiç hoş değildi ve çözüm odaklı bir yaklaşım göstermedi.

Ben, bu yaşadığım olumsuz deneyimin Sbarro tarafından ciddiyetle ele alınmasını, Antalya Özdilek şubesindeki personel ve mağaza yetkilisinin müşteriyle iletişim ve tutumları konusunda uyarılmasını ve varsa fiyat, sos ve menü politikasıyla ilgili kullanılan prosedürlerin tüm şubelerde aynı ve şeffaf şekilde uygulanmasını talep ediyorum. Sürekli tercih ettiğimiz bir marka ve diğer şubelerde bu durumla karşılaşmadığımız için özellikle bu şubeye yönelik gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını istiyorum.