Ayıplı Elbise İçin Yanıt Alınamayan İade Talebi

Sawosh’tan kırmızı renkli Arya saten elbise satın aldım. Ürün 18 Temmuz’da tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda elbiseyi henüz denemeden dikişlerinde bariz problemler olduğunu fark ettim. Ürünün bu şekilde hatalı gelmesi sebebiyle iade etmek istediğimi hemen aynı gün WhatsApp müşteri hizmetleri hattına ilettim.

WhatsApp hattından benden ürünün görselleri istendi, istenen fotoğrafları gönderdim. Ardından iade talebimle ilgili bir dönüş beklerken hiçbir şekilde cevap alamadım. Üstüne, defalarca tekrar yazıp iade talebimi ve mağduriyetimi belirtmeme rağmen sadece mesajlarımın görüldüğünü, ama hiçbir yanıt verilmediğini gördüm. Yaklaşık iki gündür bu şekilde bekletiliyorum ve muhatap bulamıyorum.

Ayıplı gelen bu ürünü geri göndermek ve ödediğim ücretin iadesini almak istiyorum. İade sürecimin gecikmeden başlatılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 772QH8384G.