to read complaints and reviews, or file yours.Savoy Casino Yanlış IBAN’a Gönderilen 5.000 TL’nin Ödenmemesi Ve Müşteri Mağduriyeti
Savoy casino hesabımdan yaklaşık 1 ay önce 5.000 TL para çekme talebi oluşturdum. Aradan koskoca bir ay geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma yatırılmadı. Destek birimiyle defalarca görüştüğümde ödemeyi yaptıklarını söyleyip bir de dekont gönderdiler; ancak dekontta yer alan IBAN ve soy isim bana ait değil. Buna rağmen sistemlerinde işlem “ödendi” olarak görünüyor ve sanki sorun yokmuş gibi davranılıyor.
Ortada çok açık bir hata, hatta kullanıcıyı mağdur eden ciddi bir ihmal varken 1 aydır param ortada yok. Yanlış kişiye para gönderilmiş, buna rağmen ne sorumluluk alınıyor ne de somut bir çözüm üretiliyor. Bu durum hem güven zedeleyici hem de müşterisini ciddiye almayan bir yaklaşımın açık göstergesidir.
Savoy casino’dan, yanlış IBAN’a gönderilen 5.000 TL’nin derhal tespit edilmesini, bu hatanın hiçbir şekilde üzeri örtülmeden acilen düzeltilmesini ve paramın kendi şahsi IBAN’ıma, doğru bilgilerimle ve eksiksiz şekilde hemen yatırılmasını talep ediyorum.
Bu kadar açık bir mağduriyetin hâlâ çözülmemesi kabul edilemez; gerekli adımlar atılmadığı takdirde tüm yasal ve idari yollara başvuracağımı ve bu süreci sonuna kadar takip edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
