Savaşan Garage Sorun Yaşama

Savaşan Garage İzmir Bornova şubesinde rutin bakıma giren aracımız, bakımdan sonra çekiş düşüklüğü yaşamaya başladı. Bunun üzerine aracı tekrar servise geri gönderdik. Servis, çekiş düşüklüğüne karşı çözüm olarak araca downpipe ve yazılım işlemi yapılmasını önerdi, “bu aracı en iyi şekilde, çekiş düşüklüğüne iyi gelir” şeklinde ifadeler kullandı. Teknik bilgim olmadığı için bu önerinin risklerini anlayamadım, çok da önemsemedim ve bu nedenle onay verdik.

Daha sonra, turbo bakımı yapılması gerekirken bu işlemlerin yapıldığını, ayrıca bu süreçteki bilinçsiz ve usulsüz uygulamalar sonucunda aracın komple motorunun değişmesi gerektiğini öğrendik. Downpipe ve yazılım işlemlerinin üzerinden daha 1000 km bile geçmeden aracımızın motoru pert hale geldi ve Mayıs ayında başlayan bu olumsuz süreç hâlâ devam ediyor.

Araca yapılan downpipe işlemi sırasında sökülen katalizör parçasını, motorun toplanma aşamasında lazım olduğu için daha sonra bizden tekrar istediler. Daha önce bize teslim etmedikleri, aylarca ortada olmayan bu katalizör parçasını, sanki bizdeymiş gibi talep ederek sorumluluğu üzerimizden atmaya çalıştılar. Şu anda aracımızı bu servise güvenmediğimiz için başka bir yerde yaptırıyoruz.

Başlangıçta yalnızca rutin bakım için teslim ettiğimiz aracın, servis sonrası bu hale gelmesi, riskleri ve sonuçları açıklanmadan downpipe ve yazılım yapılması ve sonunda motorun pert olacak seviyede zarar görmesi bizi hem maddi hem manevi olarak çok mağdur etti. Bu süreçte bizden toplam 650.000 TL talep edildi ve bu rakam, yapılan hatalar ve verilen güvensiz hizmet düşünüldüğünde kabul edilebilir değildir.

Rutin bakımdan çıkan bir aracın, kısa süre sonra çekiş düşüklüğü yaşaması, ardından onay verirken teknik olarak neye razı olduğumuzu tam bilmediğimiz güç arttırıcı işlemlere maruz kalması ve bunun sonucunda motor değişimine gidecek kadar ağır bir arıza yaşamasının sorumluluğunun tamamen servis kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Yapılan işlemlerin ve kayıtların resmi olarak incelenmesini, downpipe ve yazılım da dahil olmak üzere tüm sürecin değerlendirilmesini ve bu nedenle oluşan maddi zararlarımızın karşılanmasını talep ediyorum.

Konuyu Ticaret İl Müdürlüğü’ne iletmiş bulunuyoruz, dava süreci başlatılmış durumda ve tüm süreci video da dahil olmak üzere sosyal medyada paylaşarak herkesin bilgilendirilmesini sağlayacağımızı da özellikle belirtmek istiyoruz.