Promosyon Rakı Bardağı Teslimatı Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Beylerbeyi rakı için Sarper İçecek’in düzenlemiş olduğu promosyon kapsamında verilen rakı bardağı hediyesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 05.03.2026 tarihinde Sarper İçecek’e mail attım ve Beylerbeyi rakıyı sevdiğim için koleksiyonumu yaptığımı ve bu koleksiyonda firmanın promosyon rakı bardağının da olmasını istediğimi, fakat Türkiye'de yasal mevzuat gereği bunun mümkün olmadığını bildiğimi de belirttim ve istisnai bir durum olmasını kendilerine yazı ile aktardım; öyle ki, Beylerbeyi’nin Türkiye Cumhuriyeti’nde 3 litre’den fazla tek şişede yasak olduğu halde, ben bu yasak yürürlüğe girmeden önce 4,5 litre mavi olanını dahi aldım; Kaşım Pati serisi de mevcuttur.

Benden bu promosyonla ilgili olarak ürünün ve belgenin fotoğrafı istendi, istenilen resmi eksiksiz şekilde gönderdim. Buna rağmen tarafıma uzun süre dönüş yapılmadı. Sonrasında firmayı tekrar aradığımda bana "size dönüş yapacağız" denildi, ancak aranmadım. Bu süreçle ilgili net bir açıklama alamadım. Restoranlara, barlara serbest oluyor, ama ben koleksiyon olarak bulunduruyorum dediğimde ilgi alaka sıfır. Bu durum hem ciddiyetsiz hem de müşteriyle adeta dalga geçiliyormuş hissi veriyor.

Promosyon olan rakı bardaklarıyla firma batacaksa, ücretini vereyim, satın alayım dedim; onu da sağlamadılar. Müşteri kaybetmeyi sevmiyorlarsa bir an önce gönderilmesini ve bu süreçte neden bilgilendirilmediğime dair açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bundan sonraki benzer durumlarda da müşterilerin bu şekilde oyalanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ederim.