Tekirdağ Rakısı Altın Seri'de Kötü Koku Ve Tat, Firma Dönüş Yapmıyor!

Eşim tarafından armağan olarak alınan 1 litrelik Tekirdağ Rakısı Altın Seri ile ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Kutlama beklediğimizden kalabalık geçti ve herkese rakı dolduruldu. Ancak rakı, maya kokusu ve tadı yüzünden içilemeyecek kadar kötüydü. Şişede bir dubleden biraz fazla rakı kaldı, kimse içemedi.

Mey Rakı’ya mail atarak durumu ayrıntılı şekilde bildirdim. Bir süre sonra firma tarafından arandım, ancak o sırada uykuda olduğum için yanlışlıkla “göbek rakısı” yanıtı verdim. Sonrasında mailde doğru ürünü belirttim ve detayları tekrar açıkladım. Firma, bir görevlinin rakıyı alıp analiz edeceğini söyledi. Görevli uzun bir süre sonra geldi ve şişenin yarıdan fazla olması gerektiğini, ayrıca ürünün Altın Seri olduğunu belirtti. Kalabalık nedeniyle rakı bardaklara bölünmüştü, şişeye geri koymak mümkün değildi. Buna rağmen ürünü teslim aldılar ve en geç bir hafta içinde analiz sonucu ile geri dönüş yapılacağı söylendi.

Başvurumun üzerinden yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş olmadı. Benzer şikayetleri araştırdığımda, bu üründe tad ve koku problemi yaşayan başkalarının da aynı şekilde mağdur edildiğini, ancak firma tarafından sadece “yaşadığınız mağduriyetten dolayı üzgünüz” mesajı verildiğini gördüm. Benim için de ürün tamamen çöpe gitmiş oldu ve mağduriyetim giderilmedi.

Ücret iadesi talep ediyorum. Tüketici haklarımı kullanacağımı ve gerekirse yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.